Hilfe im Schadenfall

bequem & einfach den Schaden mit WhatsApp übermitteln

Schadenmeldungen können unter dem WhatsApp Business Account von FIRMENICH abgegeben werden. Die Schadenmeldung erfolgt nicht über einen Telefonanruf, sondern über einen intelligenten Chat, so dass auch alle relevanten Informationen abgefragt und übermittelt werden.

Eine Abgabe der Schadenmeldung via WhatsApp ist rechtlich bindend und muss nicht wie bisher noch an zwei Stellen unterschrieben werden. Selbstverständlich kann ein Schaden auch wie bisher der Versicherung gemeldet werden.

040 / 59 36 26 998

Schritt-für-Schritt Anleitung

Wenn Sie WhatsApp bereits installiert haben, können Sie mit Schritt 3 beginnen.

  1. Installieren Sie WhatsApp
  2. Folgen Sie der WhatsApp-Anleitung und verifizieren Sie ihre Nummer
  3. Erstellen Sie einen Kontakt auf Ihrem Smartphone und fügen unsere WhatsApp Nummer 040 593626998 und einen Namen Ihrer Wahl hinzu
  4. Öffnen Sie WhatsApp und suchen nach dem angelegten Kontakt

  5. Wählen Sie diesen Kontakt aus. Das Chatfenster sollte sich nun öffnen
  6. Schreiben Sie jetzt etwas in den Chat um den Service zu starten
  7. Folgen Sie der Anleitung um Ihren Schaden zu melden
  8. Um den Service erneut zu nutzen, muss die vorangegangene Schadenmeldung vollständig sein
  9. Geben Sie bei jeder erneuten Nutzung zu Beginn erneut eine Begrüßung ein, um den Service zu starten